Términos de servicio
Quiénes somos
El sitio web cibher.eu y el software CIBHER son prestados por CBPROJEKT sp. z o.o., una sociedad de responsabilidad limitada inscrita en Polonia con el número KRS 0001221768 y con domicilio social en Wschodnia 6/15, 20-015 Lublin, Polonia. En estos términos nos referimos a nosotros mismos como “nosotros” o “CBPROJEKT”, y a usted como “usted”.
Los datos completos de registro figuran en nuestro Aviso legal.
Qué cubren estos términos
Estos Términos de servicio regulan el uso que usted haga del sitio web cibher.eu y su compra de una suscripción a CIBHER. Se aplican junto con otros tres documentos, cada uno de los cuales forma parte de nuestro acuerdo con usted:
- el Contrato de licencia, que regula el uso del propio software CIBHER y contiene varias advertencias que debería leer antes de comprar;
- la Política de reembolsos; y
- la Política de privacidad, que explica qué datos personales tratamos.
Si estos Términos entran en conflicto con el Contrato de licencia en una cuestión relativa al propio software, prevalece el Contrato de licencia.
Qué es CIBHER
CIBHER es un motor criptográfico para macOS y Windows. Cifra documentos localmente, comprueba que un archivo adjunto corresponde a su destinatario previsto antes de enviarlo y mantiene un registro de auditoría local de lo que hizo.
Describimos con cuidado lo que hace CIBHER y le pedimos que lea esas descripciones del mismo modo. CIBHER aplica algoritmos poscuánticos al cifrado de documentos e identidades. No hace que todo su sistema, su red o su proveedor de correo sean resistentes a la computación cuántica, y el transporte hasta su servidor de correo utiliza TLS convencional. CIBHER no es un producto de prevención de fuga de datos: la barrera de verificación del destinatario está diseñada para evitar accidentes, no para detener a alguien de dentro decidido a hacerlo. CIBHER no posee ninguna acreditación conforme a Common Criteria, FIPS 140 ni a ningún esquema nacional de clasificación, y nada de este sitio web debe interpretarse como una afirmación en ese sentido.
Cómo funciona una compra
Las suscripciones se venden a través de Paddle.com Market Ltd, que actúa como nuestro comerciante registrado (“merchant of record”). Esto significa que, cuando usted compra una suscripción, celebra la operación de compra con Paddle y no con nosotros. Paddle cobra el pago, calcula y liquida los impuestos aplicables y emite su factura. Las condiciones de compra de Paddle se aplican a esa operación junto con estos Términos.
Nosotros seguimos siendo el licenciante del software y la parte responsable de entregarlo y de darle soporte, y somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en nuestra Política de privacidad.
Entrega y espera de activación
Lea esto antes de comprar. Actualmente las licencias se emiten manualmente, así que una licencia no llega al instante: la emisión sigue a una revisión para la que no fijamos un plazo. Hasta que llegue su clave de licencia no puede utilizar la cuota de cifrado de pago que ha comprado — por eso el plazo de reembolso corre desde la emisión o la compra, lo que finalice más tarde (véase la Política de reembolsos).
Su licencia se entrega por correo electrónico como una clave de licencia — un código corto que introduce en la aplicación. No hay ningún archivo que descargar ni importar. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los festivos oficiales de Polonia.
Duración, renovación y caducidad de la suscripción
Las suscripciones se venden con carácter anual. No ofrecemos un plan mensual.
Su archivo de licencia lleva una fecha de caducidad fijada al final del periodo pagado más un periodo de gracia de 14 días. Mientras su equipo esté conectado, la licencia se renueva sola de forma silenciosa y la fecha de caducidad avanza; esa renovación nunca es necesaria para que el software siga funcionando dentro del periodo que ya ha pagado.
Cancelar significa no renovar. Su licencia se mantiene hasta el final del periodo pagado más el periodo de gracia y después caduca. No desactivamos una licencia que usted ha pagado antes de su propia fecha de caducidad, con la única excepción descrita en la Política de reembolsos para las licencias reembolsadas o con contracargo.
Cuando una suscripción caduca, el equipo vuelve al nivel gratuito. Las direcciones de envío que superen la asignación gratuita quedan desactivadas, nunca eliminadas, y vuelven exactamente tal como usted las configuró si renueva.
Precios, impuestos y facturas
Los precios se muestran en la página de la tienda en su moneda local cuando Paddle puede determinarla. El IVA o el impuesto sobre ventas aplicable lo calcula Paddle en el momento del pago según su ubicación de facturación y se muestra antes de que usted pague. Paddle emite la factura; las solicitudes de rectificación de factura, los cambios de número de IVA y los recibos se dirigen a Paddle.
Podemos cambiar nuestros precios en cualquier momento. Un cambio de precio nunca afecta a un periodo que ya haya pagado; surte efecto en su siguiente renovación, y se le informará antes de que esa renovación se produzca.
Niveles Enterprise, educativo y médico
Los niveles Enterprise, educativo/administrativo y médico tienen un precio destinado a una clase concreta de comprador, y comprobamos que usted pertenece a esa clase antes de emitir la licencia. Pedimos pruebas procedentes de una fuente que usted no controle — una inscripción en un registro público, o un dominio que la institución controle de forma demostrable. Una declaración propia no es suficiente.
Como Paddle cobra el pago antes de que llevemos a cabo esa revisión, es posible pagar por un nivel que después nos neguemos a emitir. Si rechazamos su solicitud de elegibilidad, recibirá un reembolso íntegro, sea cual sea el momento en que eso se resuelva, y el límite de 14 días de la Política de reembolsos no se aplica a ese caso.
Estos niveles no conllevan ninguna capacidad técnica, certificación ni nivel de garantía adicional. Son una categoría de precio, no una categoría de seguridad.
Su derecho de desistimiento, si es consumidor
Si compra como consumidor — es decir, con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión —, la legislación de la UE y de Polonia le otorga el derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno.
Nuestra Política de reembolsos le ofrece un reembolso íntegro, sin causa, dentro de los 14 días siguientes al día en que se emite su licencia o dentro de los 14 días siguientes a la compra — lo que finalice más tarde. Ofrecemos ese plazo a todo comprador, sea consumidor o no, y no le pedimos que renuncie a nada a cambio. Nada de estos Términos suprime un derecho legal que le corresponda como consumidor.
Uso aceptable de este sitio web
Puede leer este sitio web, y ponerse en contacto con nosotros a través de él, con cualquier finalidad lícita. No puede:
- intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte del sitio ni a ningún sistema conectado;
- utilizar el formulario de contacto para enviar mensajes comerciales no solicitados;
- interferir en el funcionamiento del sitio o someterlo a una carga irrazonable; o
- copiar partes sustanciales del contenido del sitio para volver a publicarlas sin nuestro permiso.
Damos la bienvenida al acceso automatizado por parte de motores de búsqueda y de agentes de IA que actúen en nombre de un usuario; véanse robots.txt y llms.txt.
Comunicar un problema de seguridad
Si cree haber encontrado una vulnerabilidad de seguridad en CIBHER o en este sitio web, escriba a security@cibher.eu. No emprenderemos acciones contra nadie que nos comunique de buena fe un problema real y nos dé una oportunidad razonable de corregirlo antes de divulgarlo.
Propiedad intelectual
CIBHER, el nombre y el logotipo de CIBHER, este sitio web y su contenido son propiedad de CBPROJEKT sp. z o.o. o se utilizan bajo licencia. Comprar una suscripción le otorga la licencia descrita en el Contrato de licencia y ningún otro derecho.
Los componentes de terceros distribuidos con CIBHER o con este sitio web siguen sujetos a sus propias licencias.
Garantías y lo que no podemos hacer
Prestamos el sitio web y el software con una diligencia y un cuidado razonables, y suministraremos un software que se corresponda sustancialmente con la descripción que publicamos. Más allá de eso, y en la medida en que la ley lo permita, no ofrecemos ninguna otra garantía, expresa o implícita.
Hay una limitación que debe comprender antes de confiar en CIBHER. No conservamos ninguna copia de su contraseña maestra, ninguna copia de sus claves ni ningún secreto de recuperación de ningún tipo. Si pierde su contraseña maestra, sus datos quedan permanentemente ilegibles — para cualquiera, incluidos nosotros. No podemos recuperarla, restablecerla ni eludirla, y ninguna solicitud de soporte puede cambiar eso. Es una propiedad deliberada del diseño, no una carencia de nuestro servicio.
Nada de lo aquí dispuesto limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude, ni por cualquier otro supuesto que no pueda limitarse legalmente. Si es consumidor, sus derechos legales relativos a los bienes y a los contenidos digitales no se ven afectados.
Limitación de responsabilidad
Sin perjuicio del apartado anterior, y en la medida en que la ley lo permita:
- no respondemos por el lucro cesante, la pérdida de negocio, la pérdida de fondo de comercio ni por ningún daño indirecto o consecuente;
- no respondemos por la pérdida de datos, ni por la imposibilidad de leerlos, derivada de una contraseña maestra perdida, de un dispositivo perdido o destruido, o de un código de desactivación perdido;
- nuestra responsabilidad total derivada de nuestro acuerdo con usted, o relacionada con él, en cualquier periodo de doce meses, se limita a las cantidades que nos haya pagado por la suscripción en ese periodo.
Si es consumidor, esta cláusula se aplica únicamente en la medida en que lo permita la legislación de consumo polaca y de la UE, y sus remedios legales imperativos no se ven afectados.
Cambios en estos términos
Podemos modificar estos Términos. Si lo hacemos, publicaremos aquí la nueva versión con una nueva fecha y un nuevo número de versión. En el caso de un cambio que afecte sustancialmente a una suscripción que ya tenga, se lo comunicaremos por correo electrónico antes de que surta efecto, y el cambio se le aplicará a partir de su siguiente renovación y no de forma inmediata. Si no lo acepta, puede optar por no renovar.
Legislación aplicable y foro competente
Estos Términos se rigen por la legislación polaca. Los tribunales de Lublin (Polonia) son competentes para conocer de cualquier litigio derivado de ellos.
Si es consumidor, eso no le resta nada. Usted conserva la protección de las normas imperativas del país donde reside habitualmente y puede interponer acciones ante los tribunales de ese país. Nosotros solo podemos demandar a un consumidor ante los tribunales del país donde este reside.
Reclamaciones y resolución de litigios
Escriba primero a support@cibher.eu — la mayoría de los problemas se resuelven así más rápido. Nuestro objetivo es responder a cualquier reclamación en un plazo de cinco días hábiles.
La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea cesó su funcionamiento el 20 de julio de 2025 y el Reglamento (UE) 524/2013 fue derogado por el Reglamento (UE) 2024/3228. No existe plataforma alguna a la que remitir.
No participamos en procedimientos ante un organismo de resolución de litigios de consumo ni estamos obligados a hacerlo.
El consumidor puede seguir utilizando las vías extrajudiciales previstas en el Derecho polaco. La Inspección de Comercio (Inspekcja Handlowa) gestiona la mediación y un tribunal arbitral de consumo; las entidades acreditadas figuran en el listado de la UOKiK en polubowne.uokik.gov.pl; y el defensor del consumidor de distrito o municipal (rzecznik konsumentów) asesora gratuitamente a los consumidores. El consumidor residente en otro Estado de la UE puede solicitar asistencia a la Red de Centros Europeos del Consumidor en eccnet.eu — el CEC asesora y asiste, no resuelve litigios.
Como Paddle es el comerciante registrado, las reclamaciones relativas únicamente al pago, la facturación o los impuestos suelen dirigirse mejor a Paddle en primera instancia.
Contacto
- Soporte y consultas generales
- support@cibher.eu
- Privacidad y protección de datos
- privacy@cibher.eu
- Comunicaciones de seguridad
- security@cibher.eu
- Ventas y licencias por volumen
- sales@cibher.eu
- Dirección postal
- CBPROJEKT sp. z o.o., Wschodnia 6/15, 20-015 Lublin, Polonia