Regulamin świadczenia usług
Kim jesteśmy
Serwis cibher.eu oraz oprogramowanie CIBHER są udostępniane przez CBPROJEKT sp. z o.o., spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Polsce pod numerem KRS 0001221768, z siedzibą przy ul. Wschodniej 6/15, 20-015 Lublin, Polska. W niniejszym Regulaminie określamy siebie słowami “my” lub “CBPROJEKT”, a Ciebie — słowem “Ty”.
Pełne dane rejestrowe podajemy w Nocie prawnej.
Czego dotyczy niniejszy Regulamin
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu cibher.eu oraz zakupu subskrypcji CIBHER. Obowiązuje łącznie z trzema innymi dokumentami, z których każdy stanowi część umowy zawartej z Tobą:
- Umową licencyjną, która reguluje korzystanie z samego oprogramowania CIBHER i zawiera kilka informacji, z którymi należy zapoznać się przed zakupem;
- Polityką zwrotów; oraz
- Polityką prywatności, która wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy.
W razie sprzeczności między niniejszym Regulaminem a Umową licencyjną w kwestii dotyczącej samego oprogramowania rozstrzygające znaczenie ma Umowa licencyjna.
Czym jest CIBHER
CIBHER to silnik kryptograficzny dla systemów macOS i Windows. Szyfruje dokumenty lokalnie, sprawdza przed wysłaniem, czy załącznik odpowiada zamierzonemu odbiorcy, i prowadzi lokalny dziennik audytu wykonanych operacji.
Opisujemy działanie CIBHER precyzyjnie i prosimy, abyś czytał te opisy równie dosłownie. CIBHER stosuje algorytmy postkwantowe do szyfrowania dokumentów i tożsamości. Nie czyni odpornym na komputery kwantowe całego Twojego systemu, Twojej sieci ani Twojego dostawcy poczty, a transmisja do Twojego serwera pocztowego odbywa się z użyciem konwencjonalnego TLS. CIBHER nie jest produktem klasy data loss prevention: bramka weryfikacji odbiorcy ma zapobiegać pomyłkom, a nie powstrzymywać zdeterminowanego pracownika działającego w złej wierze. CIBHER nie posiada akredytacji w ramach Common Criteria, FIPS 140 ani żadnego krajowego systemu klasyfikacji i żadnej treści w tym serwisie nie należy odczytywać jako twierdzenia przeciwnego.
Jak przebiega zakup
Subskrypcje są sprzedawane za pośrednictwem Paddle.com Market Ltd, który działa jako nasz sprzedawca ewidencjonowany (merchant of record). Oznacza to, że kupując subskrypcję zawierasz transakcję sprzedaży z Paddle, a nie z nami. Paddle pobiera płatność, nalicza i odprowadza należne podatki oraz wystawia fakturę. Do tej transakcji, obok niniejszego Regulaminu, mają zastosowanie własne warunki Paddle dla kupujących.
Pozostajemy licencjodawcą oprogramowania oraz podmiotem odpowiedzialnym za jego dostarczenie i wsparcie, a także administratorem danych osobowych opisanych w naszej Polityce prywatności.
Dostarczenie licencji i czas oczekiwania na aktywację
Przeczytaj to przed zakupem. Licencje są obecnie wystawiane ręcznie, więc licencja nie dociera natychmiast: wystawienie następuje po weryfikacji i nie podajemy dla niego terminu. Do czasu otrzymania klucza licencyjnego nie możesz korzystać z zakupionego płatnego limitu szyfrowań — dlatego okno zwrotu biegnie od wystawienia albo zakupu, w zależności od tego, który termin upływa później (zob. Politykę zwrotów).
Licencję dostarczamy pocztą elektroniczną jako klucz licencyjny — krótki kod, który wpisujesz w aplikacji. Nie ma żadnego pliku do pobrania ani zaimportowania. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Okres subskrypcji, odnowienie i wygaśnięcie
Subskrypcje sprzedajemy w cyklu rocznym. Nie oferujemy planu miesięcznego.
Plik licencji zawiera datę ważności ustawioną na koniec opłaconego okresu powiększonego o 14-dniowy okres karencji. Gdy Twoja maszyna jest podłączona do sieci, licencja odświeża się w tle, a data ważności przesuwa się do przodu; odświeżenie nigdy nie jest warunkiem działania oprogramowania w okresie, który już opłaciłeś.
Rezygnacja oznacza brak odnowienia. Licencja działa do końca opłaconego okresu powiększonego o okres karencji, a następnie wygasa. Nie wyłączamy licencji, za którą zapłaciłeś, przed jej własną datą ważności — z jedynym wyjątkiem opisanym w Polityce zwrotów dla licencji zwróconych lub objętych obciążeniem zwrotnym.
Po wygaśnięciu subskrypcji maszyna wraca do poziomu Free. Adresy nadawcze ponad bezpłatny limit zostają wyłączone, nigdy usunięte, i wracają dokładnie w takiej konfiguracji, jaką ustawiłeś, jeżeli odnowisz subskrypcję.
Ceny, podatki i faktury
Ceny są podane na stronie sklepu w Twojej lokalnej walucie, o ile Paddle może ją ustalić. Należny VAT lub podatek od sprzedaży nalicza Paddle przy składaniu zamówienia, zgodnie z Twoim miejscem rozliczenia, i pokazuje go, zanim zapłacisz. Fakturę wystawia Paddle; wnioski o korektę faktury, zmianę numeru VAT oraz potwierdzenia płatności kieruj do Paddle.
Możemy zmienić ceny w każdym czasie. Zmiana ceny nigdy nie dotyczy okresu, który już opłaciłeś; wchodzi w życie przy kolejnym odnowieniu, a Ty zostaniesz o niej poinformowany przed tym odnowieniem.
Poziomy Enterprise, edukacyjny i medyczny
Poziomy Enterprise, edukacyjny/administracyjny i medyczny mają ceny przeznaczone dla określonej kategorii nabywców, a przed wystawieniem licencji weryfikujemy, czy do tej kategorii należysz. Wymagamy dowodu ze źródła, którego nie kontrolujesz — wpisu w rejestrze publicznym albo domeny, nad którą instytucja w sposób wykazany sprawuje kontrolę. Oświadczenie własne nie wystarcza.
Ponieważ Paddle pobiera płatność, zanim przeprowadzimy tę weryfikację, możliwe jest zapłacenie za poziom, którego następnie odmówimy wystawić. Jeżeli odrzucimy Twoje zgłoszenie uprawnienia, otrzymujesz pełny zwrot, niezależnie od tego, kiedy sprawa zostanie rozstrzygnięta, a 14-dniowy termin z Polityki zwrotów nie ma w tym przypadku zastosowania.
Poziomy te nie wiążą się z żadną dodatkową funkcjonalnością techniczną, certyfikacją ani poziomem zapewnienia bezpieczeństwa. Są kategorią cenową, a nie kategorią bezpieczeństwa.
Prawo odstąpienia od umowy, jeżeli jesteś konsumentem
Jeżeli kupujesz jako konsument — to znaczy w celu niezwiązanym bezpośrednio z Twoją działalnością gospodarczą lub zawodową — prawo Unii Europejskiej i prawo polskie przyznają Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Nasza Polityka zwrotów przewiduje pełny zwrot, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od dnia wystawienia licencji albo 14 dni od zakupu — w zależności od tego, który termin upływa później. Okno to przysługuje każdemu kupującemu, konsumentowi czy nie, i nie wymagamy w zamian zrzeczenia się czegokolwiek. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie pozbawia Cię uprawnień przysługujących Ci jako konsumentowi z mocy prawa.
Dozwolone korzystanie z serwisu
Możesz czytać ten serwis i kontaktować się z nami za jego pośrednictwem w każdym zgodnym z prawem celu. Nie wolno Ci:
- podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do jakiejkolwiek części serwisu lub do jakiegokolwiek systemu z nim połączonego;
- używać formularza kontaktowego do przesyłania niezamówionych informacji handlowych;
- zakłócać działania serwisu ani nadmiernie go obciążać; ani
- kopiować istotnych części treści serwisu w celu ich ponownej publikacji bez naszej zgody.
Zautomatyzowany dostęp wyszukiwarek oraz agentów AI działających na rzecz użytkownika jest mile widziany; zob. robots.txt i llms.txt.
Zgłaszanie problemów z bezpieczeństwem
Jeżeli uważasz, że znalazłeś podatność w CIBHER lub w tym serwisie, napisz na adres security@cibher.eu. Nie będziemy podejmować żadnych kroków wobec osoby, która w dobrej wierze zgłosi nam rzeczywisty problem i da nam rozsądną możliwość jego naprawienia przed ujawnieniem.
Własność intelektualna
CIBHER, nazwa i logo CIBHER, niniejszy serwis oraz jego treść stanowią własność CBPROJEKT sp. z o.o. albo są wykorzystywane na podstawie licencji. Zakup subskrypcji daje Ci licencję opisaną w Umowie licencyjnej i żadnych innych praw.
Komponenty osób trzecich rozpowszechniane wraz z CIBHER lub z tym serwisem podlegają własnym licencjom.
Gwarancje i to, czego nie możemy zrobić
Serwis i oprogramowanie dostarczamy z zachowaniem należytej staranności i dostarczymy oprogramowanie, które w istotnym zakresie odpowiada publikowanemu przez nas opisowi. Poza tym, w zakresie dozwolonym przez prawo, nie udzielamy żadnej innej gwarancji — wyraźnej ani dorozumianej.
Jest jedno ograniczenie, które musisz zrozumieć, zanim zaczniesz polegać na CIBHER. Nie posiadamy kopii Twojego hasła głównego, kopii Twoich kluczy ani żadnego sekretu odzyskiwania. Jeżeli utracisz hasło główne, Twoje dane są trwale nieczytelne — dla każdego, w tym dla nas. Nie możemy ich odzyskać, zresetować ani obejść tego stanu, i żadne zgłoszenie do wsparcia tego nie zmieni. Jest to celowa właściwość projektowa, a nie brak w naszej usłudze.
Żadne z powyższych postanowień nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym niedbalstwem, za oszustwo ani za cokolwiek innego, czego odpowiedzialności nie można zgodnie z prawem ograniczyć. Jeżeli jesteś konsumentem, Twoje ustawowe uprawnienia dotyczące towarów i treści cyfrowych pozostają nienaruszone.
Ograniczenie odpowiedzialności
Z zastrzeżeniem powyższego akapitu i w zakresie dozwolonym przez prawo:
- nie odpowiadamy za utratę zysku, utratę kontraktów, utratę renomy ani za jakąkolwiek szkodę pośrednią lub następczą;
- nie odpowiadamy za utratę danych ani za brak możliwości ich odczytania wynikające z utraty hasła głównego, z utraty lub zniszczenia urządzenia albo z utraty kodu dezaktywacji;
- nasza całkowita odpowiedzialność wynikająca z umowy zawartej z Tobą lub z nią związana jest w każdym okresie dwunastu miesięcy ograniczona do opłat, które w tym okresie uiściłeś nam za subskrypcję.
Jeżeli jesteś konsumentem, niniejsze postanowienie stosuje się wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez polskie i unijne prawo konsumenckie, a przysługujące Ci bezwzględnie obowiązujące uprawnienia ustawowe pozostają nienaruszone.
Zmiany Regulaminu
Możemy zmienić niniejszy Regulamin. Jeżeli to zrobimy, opublikujemy tutaj nową wersję z nową datą i nowym numerem wersji. O zmianie istotnie wpływającej na posiadaną już przez Ciebie subskrypcję poinformujemy Cię pocztą elektroniczną przed jej wejściem w życie, a zmiana będzie Cię wiązać dopiero od kolejnego odnowienia, a nie natychmiast. Jeżeli jej nie akceptujesz, możesz nie odnawiać subskrypcji.
Prawo właściwe i właściwość sądu
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Do rozpoznania sporów z niego wynikających właściwe są sądy w Lublinie.
Jeżeli jesteś konsumentem, powyższe niczego Ci nie odbiera. Zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa Twojego miejsca zwykłego pobytu i możesz wytoczyć powództwo przed sądami tego państwa. My możemy wytoczyć powództwo przeciwko konsumentowi wyłącznie przed sądami państwa, w którym konsument ma miejsce zamieszkania.
Reklamacje i rozwiązywanie sporów
Napisz najpierw na support@cibher.eu — większość problemów daje się w ten sposób rozwiązać szybciej. Na reklamację staramy się odpowiedzieć w terminie pięciu dni roboczych.
Platforma internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej zakończyła działanie 20 lipca 2025 r., a rozporządzenie (UE) nr 524/2013 zostało uchylone rozporządzeniem (UE) 2024/3228. Nie ma platformy, do której moglibyśmy odesłać.
Nie bierzemy udziału w postępowaniu przed podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i nie jesteśmy do tego zobowiązani.
Konsument nadal może skorzystać z pozasądowych trybów dostępnych na gruncie prawa polskiego. Inspekcja Handlowa prowadzi mediację oraz stały polubowny sąd konsumencki; wykaz podmiotów uprawnionych prowadzi UOKiK pod adresem polubowne.uokik.gov.pl; a powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów udziela konsumentom bezpłatnych porad. Konsument mający miejsce zamieszkania w innym państwie Unii Europejskiej może zwrócić się o pomoc do Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich pod adresem eccnet.eu — ECK udziela porad i pomocy, nie rozstrzyga sporów.
Ponieważ sprzedawcą ewidencjonowanym jest Paddle, reklamacje dotyczące wyłącznie płatności, fakturowania lub podatków najlepiej kierować w pierwszej kolejności do Paddle.
Kontakt
- Wsparcie i pytania ogólne
- support@cibher.eu
- Prywatność i ochrona danych
- privacy@cibher.eu
- Zgłoszenia bezpieczeństwa
- security@cibher.eu
- Sprzedaż i licencje wolumenowe
- sales@cibher.eu
- Adres do korespondencji
- CBPROJEKT sp. z o.o., Wschodnia 6/15, 20-015 Lublin, Polska